1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit omruilbeleid is van toepassing op consumenten in België die meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires hebben gekocht via de website Artisan180llc. De website is eigendom van en wordt beheerd door de Amerikaanse onderneming ARTISAN180 LLC.
Bedrijfsinformatie:
Bedrijfsnaam: ARTISAN180 LLC
Deze website is eigendom van ARTISAN180 LLC
Adres: 5229 JERSEY AVE SOUTH, GULFPORT, FL 33707, Verenigde Staten
EIN: 87-3174210
Telefoon: +1 (407) 422-0335
E-mail: info@artisan180llc.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Na ontvangst van de producten dient de consument, indien hij of zij een omruiling wenst aan te vragen, eerst contact op te nemen met de klantenservice via e-mail of telefoon. Vermeld hierbij het bestelnummer en de gegevens van de betreffende producten, zodat de bestelgegevens kunnen worden gecontroleerd.
2. Termijn voor het aanvragen van een omruiling
Consumenten in België kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de producten een omruiling aanvragen. Aanvragen die na deze termijn worden ingediend, kunnen niet volgens dit beleid worden verwerkt.
Bij bestellingen met meerdere producten of leveringen in meerdere pakketten begint de omruiltermijn op de datum waarop het laatste product is ontvangen.
3. Voorwaarden voor producten die worden omgeruild
De producten die voor omruiling worden aangeboden, moeten nieuw en ongebruikt zijn:
-
Het product is niet gemonteerd, geïnstalleerd, gereinigd of gewijzigd.
-
De verpakking en alle accessoires zijn compleet, waaronder de handleiding, schroeven, bevestigingsmaterialen en overige meegeleverde onderdelen.
-
Het product verkeert in onbeschadigde staat, zonder gebruikssporen, krassen of slijtage.
Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, komen niet in aanmerking voor omruiling.
4. Omruilprocedure en retourkosten
De consument dient een omruilverzoek in via:
E-mail: info@artisan180llc.com
Telefoon: +1 (407) 422-0335
Na goedkeuring door de klantenservice ontvangt de consument een vooraf betaald retourlabel en de bijbehorende retourinstructies.
Het product moet opnieuw in de oorspronkelijke verpakking worden verpakt en met het verstrekte retourlabel worden teruggestuurd.
De retourkosten worden volledig gedragen door Artisan180llc. De consument hoeft hiervoor geen retourkosten te betalen.
5. Retouradres voor omruilingen
Omruilcentrum Artisan180llc
ARTISAN180 LLC
5229 JERSEY AVE SOUTH
GULFPORT, FL 33707
Verenigde Staten
Voeg het bestelnummer of de bevestiging van de omruiling toe aan het retourpakket.
6. Verwerking en verzending van de omruiling
Na ontvangst worden de geretourneerde producten gecontroleerd op staat, verpakking en volledigheid van de accessoires.
Na goedkeuring wordt het vervangende product binnen 2 werkdagen verzonden. De consument ontvangt hiervoor een nieuw trackingnummer.
De levertijd kan variëren afhankelijk van de beschikbare voorraad, het internationale transport en de levering in België.
7. Bijzondere situaties en klantenservice
-
Prijsverschil: Eventuele prijsverschillen worden vóór de omruiling toegelicht en ter bevestiging aan de consument voorgelegd.
-
Beschadigde producten of ontbrekende onderdelen: Voor de behandeling van de aanvraag zijn foto's en het trackingnummer vereist.
Klantenservice:
Telefoon: +1 (407) 422-0335
E-mail: info@artisan180llc.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.