1. Toepassingsgebied
Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen die consumenten in België via de website Artisan180llc plaatsen, waaronder meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires. Levering is beperkt tot België. Dit beleid beschrijft de procedure voor het annuleren van bestellingen vóór en na verzending en de voorwaarden voor terugbetaling.
2. Voorwaarden voor annulering
De consument kan een verzoek indienen om een bestelling te annuleren zolang deze nog niet is verzonden.
Zodra de bestelling het magazijn heeft verlaten of aan het transportproces is overgedragen, kan deze niet meer rechtstreeks worden geannuleerd. De consument dient in dat geval de levering af te wachten en vervolgens de retourprocedure te volgen overeenkomstig het retourbeleid.
3. Procedure voor het aanvragen van een annulering
Als de consument een bestelling wil annuleren, dient hij of zij contact op te nemen met de klantenservice van Artisan180llc via de volgende contactgegevens:
Bedrijfsnaam: ARTISAN180 LLC
Deze website is eigendom van ARTISAN180 LLC
Adres: 5229 JERSEY AVE SOUTH, GULFPORT, FL 33707, Verenigde Staten
EIN: 87-3174210
Telefoon: +1 (407) 422-0335
E-mail: info@artisan180llc.com
Vermeld in de e-mail of tijdens het telefoongesprek de volgende gegevens:
-
Bestelnummer
-
Reden voor annulering (optioneel)
-
Contactgegevens: naam, e-mailadres en telefoonnummer
De klantenservice controleert de bestelstatus binnen 24 uur na ontvangst van het verzoek en informeert de consument over de uitkomst.
4. Controle van de bestelstatus
Als de bestelling nog niet in het verzendproces is opgenomen, wordt het annuleringsverzoek direct verwerkt en de bestelling geannuleerd.
Als de bestelling al wordt verpakt of aan het transportproces is overgedragen, kan de consument deze niet meer rechtstreeks annuleren. De consument dient de levering af te wachten en vervolgens een retourverzoek in te dienen overeenkomstig het retourbeleid.
De consument kan de bestelstatus controleren via het eigen account of de ontvangen e-mails om na te gaan of het annuleringsverzoek is geregistreerd.
5. Terugbetaling
Nadat de annulering is bevestigd, verwerkt Artisan180llc de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode die bij het plaatsen van de bestelling is gebruikt.
De terugbetaling wordt binnen 2 werkdagen na bevestiging van de annulering in gang gezet.
Het terug te betalen bedrag omvat de betaalde productprijs en, indien van toepassing, de reeds betaalde verzendkosten. Eventuele aanvullende kosten van banken, valutawissels of externe dienstverleners zijn niet inbegrepen.
De tijd die nodig is voordat het bedrag op de rekening van de consument verschijnt, is afhankelijk van de betalingsdienstverlener of de bank.
6. Belangrijke opmerkingen
Als de bestelling al is verzonden, kan de consument gebruikmaken van het retourbeleid met een retourtermijn van 14 dagen en het door het bedrijf verstrekte vooraf betaalde retourlabel gebruiken.
Artisan180llc behoudt zich het recht voor om annuleringsverzoeken te controleren en, afhankelijk van de daadwerkelijke bestelstatus, specifieke instructies te verstrekken.
De consument dient correcte en volledige informatie te verstrekken om de annulering en terugbetaling zo vlot mogelijk te laten verlopen.
7. Contactgegevens van de klantenservice
Voor vragen of verzoeken met betrekking tot het annuleren van bestellingen kunt u contact opnemen met de klantenservice van Artisan180llc:
Telefoon: +1 (407) 422-0335
E-mail: info@artisan180llc.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur. Vermeld bij uw bericht bij voorkeur uw bestelnummer en het e-mailadres dat u bij het plaatsen van de bestelling hebt gebruikt, zodat uw aanvraag snel kan worden gecontroleerd.