AVG-beleid

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit GDPR- en privacybeleid is van toepassing op het verzamelen, gebruiken, bewaren, doorgeven en beheren van persoonsgegevens van gebruikers op de website Artisan180llc bij de verkoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires aan consumenten in België.

Dit beleid omvat de verwerking van persoonsgegevens die plaatsvindt wanneer gebruikers de website bezoeken, een account aanmaken, een bestelling plaatsen, een betaling uitvoeren, gebruikmaken van bezorgdiensten, een retourzending of omruiling aanvragen, contact opnemen met de klantenservice of gebruikmaken van cookies en andere gerelateerde functies.

De website Artisan180llc is eigendom van en wordt beheerd door de in de Verenigde Staten geregistreerde onderneming:

Bedrijfsnaam: ARTISAN180 LLC
Deze website is eigendom van ARTISAN180 LLC
Adres: 5229 JERSEY AVE SOUTH, GULFPORT, FL 33707, Verenigde Staten
EIN: 87-3174210
Telefoon: +1 (407) 422-0335
E-mail: info@artisan180llc.com
Openingstijden van de klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)

De website biedt online verkoopdiensten aan consumenten in België voor meubels en woonartikelen.

Dit beleid legt uit hoe Artisan180llc persoonsgegevens verwerkt volgens de beginselen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), waaronder rechtmatigheid, transparantie, doelbinding, gegevensminimalisatie, passende bewaartermijnen en noodzakelijke beveiligingsmaatregelen.

Voordat gebruikers de website gebruiken, raden wij aan dit beleid en de bijbehorende beleidsdocumenten over cookies, betalingen, verzending, retourzendingen en de algemene servicevoorwaarden te lezen.

2. Persoonsgegevens die kunnen worden verzameld

Artisan180llc verzamelt uitsluitend persoonsgegevens die nodig zijn voor het aanbieden van de diensten op de website, het verwerken van bestellingen, het organiseren van leveringen, het verlenen van klantenservice en andere wettelijk toegestane doeleinden.

Afhankelijk van de manier waarop gebruikers de website gebruiken, kunnen de volgende soorten gegevens worden verzameld:

Identiteits- en contactgegevens

Naam, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres, factuuradres en andere contactgegevens die gebruikers verstrekken wanneer zij contact opnemen met onze klantenservice.

Bestel- en transactiegegevens

Bestelnummer, namen van gekochte producten, hoeveelheden, bestelbedragen, betalingsstatus, factuur- of betalingsbewijsgegevens, verzendmethode, trackingnummer, retour- en omruilgeschiedenis, terugbetalingsstatus en communicatie over de afhandeling van bestellingen.

Betalingsgegevens

Betalingsgegevens worden doorgaans verwerkt door externe betalingsdienstverleners. Artisan180llc bewaart geen volledige creditcardnummers, CVV-codes of volledige bankverificatiegegevens.

Wij kunnen uitsluitend de betalingsgerelateerde gegevens ontvangen die nodig zijn voor het verwerken van bestellingen en klantenservice, zoals transactiegegevens, bedragen, betalingsstatus en terugbetalingsinformatie.

Gegevens over het websitegebruik

IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, besturingssysteem, datum en tijd van het bezoek, navigatiegeschiedenis, klikactiviteiten, winkelwagenstatus, cookies en gegevens over de prestaties van de website.

Gegevens voor klantenservice

Berichten, e-mails, foto's, schermafbeeldingen, bestelnummers en andere communicatie met onze klantenservice die nodig zijn voor de behandeling van vragen en verzoeken na aankoop.

Artisan180llc vraagt nooit om gevoelige persoonsgegevens die niet noodzakelijk zijn voor de verwerking van bestellingen of het verlenen van de aangeboden diensten.

3. Doeleinden en rechtsgrondslagen van de gegevensverwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

  • Verwerking van bestellingen en uitvoering van overeenkomsten: het ontvangen, verwerken en afhandelen van bestellingen.

  • Klantenservice en ondersteuning na aankoop: het beantwoorden van vragen en het behandelen van retourzendingen, omruilingen en terugbetalingen.

  • Betalingen en transactiecontroles: het verwerken en controleren van betalingstransacties.

  • Werking en beveiliging van de website: het ondersteunen van de technische werking en het beschermen van de website tegen ongeoorloofde activiteiten.

  • Statistieken en serviceverbetering: het analyseren van websitegebruik en het verbeteren van de structuur en dienstverlening, voor zover hiervoor een geldige rechtsgrond bestaat.

  • Wettelijke en fiscale verplichtingen: het voldoen aan toepasselijke administratieve, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.

  • Fraudepreventie: het opsporen en voorkomen van verdachte transacties en misbruik.

Afhankelijk van het doel vindt de verwerking plaats op basis van de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of de toestemming van de gebruiker, overeenkomstig de AVG/GDPR.

4. Cookies en het delen van gegevens

De website gebruikt cookies om de werking van de website te ondersteunen, waaronder het beheren van de winkelwagen, het behouden van gebruikerssessies en het verbeteren van de dienstverlening.

Persoonsgegevens kunnen uitsluitend worden gedeeld met de volgende categorieën ontvangers wanneer dit noodzakelijk is voor de dienstverlening of wettelijk vereist is:

  • Betalingsdienstverleners: voor het verwerken van betalingen en terugbetalingen.

  • Logistieke dienstverleners: voor het organiseren en uitvoeren van leveringen.

  • Technische dienstverleners: voor het onderhoud, de hosting en de technische werking van de website.

  • Bevoegde overheidsinstanties: wanneer verstrekking wettelijk verplicht is.

Wij verkopen geen persoonsgegevens van gebruikers aan derden.

5. Internationale doorgifte van gegevens

Bepaalde persoonsgegevens kunnen in de Verenigde Staten worden verwerkt in het kader van de werking van de website en de bijbehorende diensten.

Wanneer persoonsgegevens vanuit België naar de Verenigde Staten worden doorgegeven, houdt Artisan180llc rekening met de toepasselijke vereisten van de AVG/GDPR voor internationale gegevensdoorgifte.

Waar nodig worden passende beschermingsmaatregelen toegepast om de persoonsgegevens van gebruikers te beschermen en te voldoen aan de geldende regelgeving.

6. Bewaartermijn van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, rekening houdend met toepasselijke wettelijke verplichtingen.

De bewaartermijnen zijn afhankelijk van het type gegevens:

  • Bestelgegevens: worden bewaard gedurende de toepasselijke wettelijke, fiscale en boekhoudkundige bewaartermijnen.

  • Klantenservicegegevens: worden bewaard zolang dit nodig is voor de behandeling en opvolging van verzoeken.

  • Technische gegevens: worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de beveiliging en werking van de website.

  • Cookiegegevens: worden bewaard overeenkomstig de ingestelde levensduur van de betreffende cookies en de toepasselijke toestemmingsvoorkeuren.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn en er geen wettelijke bewaarplicht geldt, worden deze verwijderd of op passende wijze geanonimiseerd.

7. Rechten van gebruikers

Overeenkomstig de AVG/GDPR en de toepasselijke Belgische regelgeving inzake gegevensbescherming hebben gebruikers de volgende rechten:

  • Recht op inzage: het recht om te weten welke persoonsgegevens worden verwerkt en hiervan een kopie te ontvangen.

  • Recht op rectificatie: het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.

  • Recht op gegevenswissing: het recht om onder de wettelijke voorwaarden verwijdering van persoonsgegevens te verzoeken.

  • Recht van bezwaar: het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking.

  • Recht op beperking van de verwerking: het recht om in bepaalde situaties de verwerking van persoonsgegevens te laten beperken.

  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: het recht om bepaalde persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.

  • Recht om toestemming in te trekken: wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, kan deze toestemming op elk moment worden ingetrokken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Verzoeken met betrekking tot privacyrechten kunnen worden ingediend via:

E-mail: info@artisan180llc.com

Wij verzoeken gebruikers hun verzoek zo duidelijk mogelijk te omschrijven, zodat wij het correct kunnen behandelen.

8. Beveiliging van persoonsgegevens

Artisan180llc neemt technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of misbruik.

De toegepaste maatregelen omvatten onder andere:

  • HTTPS: beveiligde gegevensoverdracht via versleutelde verbindingen.

  • Toegangscontrole: beperking van de toegang tot systemen en gegevens tot bevoegde personen.

  • Geen opslag van gevoelige volledige bankgegevens: volledige creditcardnummers en CVV-codes worden niet door ons opgeslagen.

  • Systeemcontrole: controle van systemen om mogelijke beveiligingsproblemen en ongebruikelijke activiteiten te signaleren.

  • Regelmatige back-ups: het maken van back-ups om gegevensverlies te helpen voorkomen.

De beveiligingsmaatregelen worden afgestemd op de aard van de gegevens en de mogelijke risico's van de verwerking.

9. Contactgegevens en wijzigingen in het beleid

Voor vragen over dit privacybeleid, de verwerking van persoonsgegevens of het uitoefenen van uw privacyrechten kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

Bedrijfsnaam: ARTISAN180 LLC
Telefoon: +1 (407) 422-0335
E-mail: info@artisan180llc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)
Reactietermijn: wij streven ernaar binnen 24 uur op e-mails te reageren.

Wij verzoeken gebruikers bij voorkeur contact met ons op te nemen via e-mail.

Dit privacybeleid kan op elk moment worden bijgewerkt als gevolg van wijzigingen in toepasselijke wet- en regelgeving, onze bedrijfsvoering of de manier waarop persoonsgegevens worden verwerkt.

De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd. Gebruikers worden aangeraden deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de actuele informatie.